سوال های متداول خلافی خودرو و راهنمای مشاهده و پرداخت خلافی
○ سوال : چرا بعضی از جرایم خلافی امکان پرداخت ندارد؟ برخی از قبوض جرایم رانندگی مهر غیر قابل پرداخت خورده است دلیل اون چیه؟ برای حل مشکل چی کار باید کنم؟
》پاسخ: کاربر گرامی به دلیل زیر ساخت دستی اداره پلیس راهور، به روز رسانی و ثبت تخلفات از سوی ارگان زمان بر است. عموما درتخلفات تسلیمی امکان صدور شناسه قبض و شناسه پرداخت وجود ندارد و در این صورت زمان بیشتری برای ثبت تخلف به طول می انجامد. شما میتوانید به صورت حضوری در دفاتر پلیس +10 اقدام به پرداخت جریمه خودرو کنید.
○ سوال : در پرداخت تکراری قبض جریمه خودرو باید چی کار کنیم؟ من به اشتباه یک جریمه رو دو بار پرداخت کردم و امکان برگشت پول جریمه وجود دارد؟
》پاسخ: متاسفانه سرویس پرداخت جرایم راهنمایی و رانندگی کاملا دستی بوده و باعث به وجود آمدن مشکلات زیادی برای کاربران می‌شود. درصورت پرداخت تکراری یک جریمه رانندگی باید با مراجعه به واحدهای اجرائیات پلیس راهور در سراسر کشور نسبت به درخواست استرداد پرداختی اشتباه اقدام کنید. با توجه به این موضوع که پرداخت تکراری قبوض ممکن است موجب گرفته شدن وقت و انرژی خیلی زیادی از مشترکین شود، ما پیشنهاد میکنیم که برای پرداخت قبوض خود از سامانه پیشخوان انلاین استفاده کنید. در سامانه پیشخوان آنلاین امکان پرداخت تکراری قبوض به هیچ وجه وجود ندارد و حتی در صورتی که کاربر به اشتباه اقدام به انجام این عمل کند، سامانه اجازه پرداخت را نخواهد داد. همچنین تمام پرداخت‌های شما در سامانه پیشخوان انلاین، در قسمت سوابق پرداخت ذخیره خواهد شد، تا در صورت نیاز بتوانید به راحتی به این اطلاعات دسترسی داشته باشید.
○ سوال : مدت زمان مورد نیاز برای تسویه قبوض خلافی، بعد از پرداخت قبض چقدر زمان لازم است تا خلافی پرداخت شده تسویه گردد؟
》پاسخ: کاربر گرامی، جریمه شما طی 72 ساعت کاری پس از زمان پرداخت، توسط درگاه بانک انتخابی شما با راهور تسویه خواهد شد. با توجه به زیرساخت قدیمی راهور ممکن است جریمه پرداختی شما از لیست جرائم شما در سامانه آنلاین راهور با تاخیر حذف شود و این تاخیر ممکن است تا 10 روز کاری ( غیر از روزهای پنجشنبه و جمعه و روزهای تعطیل ) نیز به طول بینجامد.
○ سوال : پیگیری پرداخت اشتباه جریمه به چه صورت است؟ من به اشتباه قبض جریمه خودرو شخص دیگری رو پرداخت کردم. امکان برگشت مبلغ جریمه وجود دارد؟
》پاسخ: کاربر گرامی، در صورتیکه به اشتباه صورت وضعيت تخلفات خودرو دیگری را پرداخت نموده اید، میتوانید با مراجعه به واحدهای اجرائیات پلیس راهور در سراسر کشور نسبت به درخواست استرداد پرداختی اشتباه اقدام نمایید. در نظر داشته باشید در زمان مراجعه می بایست، ضمن پرکردن فرم مربوطه، اصل صورت وضعیت یا برگه اخطاریه پرداخت شده دارای ثبت ماشینی یا رسید پرداخت الکترونیکی با تاییدیه بانک عامل، تصویر خوانا کارت ملی یا شناسنامه مالک پلاک صحیح، تصویر شناسنامه مالکیت خودرو پلاک صحیح به نام مالک پلاک و شماره حساب عابر بانک سپه و یا سیبا ملی را به همراه داشته باشند.
○ سوال : پیغام حد مجاز درخواست برای چیه؟
》پاسخ: کاربر گرامی، در صورتیکه تعداد درخواست های لاگین (خروج از حساب کاربری و ورود مجدد) روزانه شما بیش از 5 مرتبه باشد و یا روزانه تعداد استعلام های زیادی داشته باشید؛ این پیام به شما نمایش داده می شود. متاسفانه پس از تکمیل شدن سقف تعداد مجاز استعلام های روزانه شما، مجددا 24 ساعت بعد قادر به استعلام و پرداخت قبوض خود خواهید بود. از همراهی شما سپاسگزاریم.
○ سوال : با سلام ، چرا سایت شما با اجرائیات راهور به روز نیست؟ من از طریق سایت پیشخوان انلاین خلافی خودرو ام را پرداخت کردم ولی در تعویض پلاک چهار قبض خلافی دیگر مشاهده شده که مجبور به پرداخت شدم ، دلیلش چیست ؟
》پاسخ: کاربر عزیز، متاسفیم که همچین مشکلی براتون پیش آمده است. پیشخوان انلاین تمامی اطلاعات دریافتی از سامانه‌های آنلاینی صادرکننده قبوض رو بدون هیچ کم و کاستی در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد، در بعضی از موارد زیرساخت‌های آنلاین صادرکنندگان قبض اطلاعات را با چند روز تاخیر به روزرسانی می‌کنند و به همین دلیل ما قادر به نمایش دادن اطلاعات جدید برای کاربرانمان نیستیم.پیشخوان انلاین تمام استعلام های خلافی را مستقیما از سایت راهور دریافت نموده و هر جریمه ای که در این سامانه برای شما ثبت شده باشد، در پیشخوان انلاین نیز به شما نمایش داده خواهد شد. بطور کلی از زمانی که جریمه ای برای شما صادر می شود تا ثبت شدن جریمه در سامانه راهور حدود 14 روز کاری زمان لازم است. بنابراین ممکن است نتوانید جریمه های 3 هفته اخیر خود را مشاهده کنید. از همراهی شما سپاسگزاریم.
○ سوال : چطور یک قبض رو بدون داشتن شناسه قبض پرداخت کنیم؟》پاسخ: کاربر عزیز، برای استعلام و پرداخت خلافی نیازی به داشتن شناسه قبض و شناسه پرداخت ندارید، تنها کافی است بارکد 8 یا 9 رقمی مندرج در پشت کارت خودرو خود را از طریق اپلیکیشن و سایت پیشخوان انلاین استعلام کنید و پس از مشاهده لیست جرائم خود، مواردی را که مایل به پرداخت آن هستید را انتخاب و نسبت به تکمیل فرآیند پرداخت اقدام نمایید.
○ سوال : برای جریمه دوبرگی پیامک ارسال می‌شود. ولی در سامانه های استعلام جریمه مثل پیشخوان انلاین نمی توان آن را مشاهده و پرداخت کرد. چرا؟》پاسخ: کاربر عزیز، تمامی استعلام های خلافی خودرو در پیشخوان آنلاین مستقیما از سایت راهور دریافت شده و بدون هیچگونه کم و کاست و دخل و تصرفی در اختیار کاربران خود قرار می گیرد، بطور کلی از زمانی که جریمه ای برای شما صادر می گردد تا زمانیکه جریمه شما در سایت راهور ثبت گردد حدود 2 تا 3 هفته زمان می برد. پیشنهاد میکنیم در صورتی که مهلت دو ماهه پرداخت جریمه شما در حال اتمام است برای جلوگیری کردن از دو برابر شدن مبلغ جریمه، به دفاتر پلیس +10 مراجعه نمایید و جریمه خود را از آن طریق پرداخت کنید. در غیر این صورت لطفاً تا زمان ثبت جریمه خود در سایت راهور صبوری بفرمایید.