سوال های متداول مشاهده و پرداخت قبض برق
○ سوال : اگر قبض برق بعد از مهلت اعلام شده، پرداخت شود وضعیت تسویه به چه صورت است؟ من قبض برق خودم رو بعد از مهلت پرداخت، اقدام به پرداخت کردم. مشکلی پیش میاد؟
》پاسخ: اگر قبض برق را پس از مهلت اعلام شده، پرداخت کنید مبلغ پرداختی، به صورت آنی تسویه و از بدهی شما کم خواهد شد؛ اما به دلیل پرداخت با تاخیر، شرکت برق در قبض دوره بعدی شما، مبلغی را به عنوان جریمه دیرکرد لحاظ خواهد کرد. طبق آیین‌نامه با مشترکینی که بدهی دارند و بدهی آنها از یک حد بالاتر می‌رود برخورد قانونی می‌شود. یکی از برخورد‌های قانونی قطع برق است و طبیعتا اگر مشترک هزینه‌ی برق را پرداخت نکرده باشد و شرایط قطع برق را داشته باشد، باید تعجیل کند.
○ سوال : شناسه قبض برق را چگونه بدست آوریم ،شماره بدنه دارم اما شناسه قبض را میخواهم؟
》پاسخ: کاربر عزیز، با توجه به اینکه شناسه قبض همواره عددی ثابت هست ، در صورتیکه به قبوض کاغذی دوره های پیشین دسترسی دارید، می توانید شناسه قبض را از این طریق مشاهده نمایید، در غیر این صورت جهت دریافت شناسه قبض خود می بایست از اداره برق منطقه محل سکونتتان پیگیری بفرمایید. از همراهی شما سپاسگزاریم.
○ سوال : قبوض سال گذشته ، سلام چگونه می توان جزئیات قبض سال گذشته را دید؟
》پاسخ: کاربر عزیز، شما در پیشخوان انلاین می توانید آخرین قبض صادر شده خود را مشاهده و پرداخت نمایید. در صورتیکه قبوض دوره های پیشین خود را از طریق پیشخوان انلاین پرداخت کرده باشید در قسمت سوابق، می توانید جزئیات پرداخت و رسید پرداخت قبض خود را مشاهده ودریافت نمایید ولیکن در خصوص مشاهده قبوض دوره های پیشین می بایست از طریق اداره برق منطقه محل سکونتتان پیگیری بفرمایید
○ سوال : پیگیری سوابق پرداخت ،باسلام حدود یک ماه پیش قبض برق با موفقیت پرداخت کردم الان توی سوابق قابل پیگیری نیست؟
》پاسخ: کاربر عزیز؛ از مشکل پیش آمده برای شما بسیار متاسفیم، چنانچه قبض خود را از طریق پیشخوان انلاین و بصورت آنلاین پرداخت کرده باشید می توانید جزئیات پرداخت و رسید قبض پرداختی خود را در قسمت سوابق برنامه مشاهده نمایید. توجه داشته باشید که کلیه سوابق شما بر روی شماره تلفن همراهی که وارد پیشخوان انلاین شدید ذخیره می گردد.